La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias, así como su conocimiento.
Los productos que se comercializan en esta tienda online disponen de una ficha de producto en la que se incluye una imagen (puede ser orientativa), nombre, referencia, descripción y el precio en Euros (€) con IVA incluido.
Los productos comercializados por Menabo-eu.com no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.
Menabo-eu.com no será responsable, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos adquiridos.
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Precios
Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Si existe algún error en el precio o éste ha sido modificado, Menabo-eu.com informará de tal circunstancia al cliente y no tramitará el pedido salvo que el cliente exprese consentimiento de lo contrario.
Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito: se podrán pagar los pedidos mediante tarjeta de crédito/débito 3D Secure. La tarjeta deberá estar habilitada para compras online a través de TPV de alta seguridad siguiendo los pasos de autenticación de compra que el banco emisor de la tarjeta tenga estipulados.
Todas las compras que se realicen a través de este TPV Virtual contarán con todas las garantías en cuanto a seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titular de la tarjeta, entidad emisora, comercio y entidad adquirente.
La comunicación con el servidor es cifrada (128 bits SSL).
Bizum: se podrán pagar los pedidos con Bizum, para ello será necesario contar con una cuenta Bizum y tener activada la Clave Bizum para comercio online (será una clave de 4 dígitos).
Para realizar la compra con Bizum el usuario tendrá que teclear el nº de teléfono móvil asociado e introducir dicha clave Bizum. A continuación, validará el pago en la pantalla de su banco que normalmente es con un código único que recibirá por sms en el teléfono móvil.
Transferencia/ingreso: Se podrá pagar mediante transferencia o ingreso directo en nuestra/s cuenta/s. Tras realizar el pedido, se mandará un email al cliente con la información de los nº de cuenta además de las instrucciones a seguir. Se deberá mandar el justificante por email e indicar en el concepto el nº de pedido. Tras comprobar la recepción del dinero en nuestra cuenta, se procederá al envío del pedido.
Envíos – Entrega de pedidos.
Los pedidos serán enviados a través de una agencia de transporte y los plazos de entrega empiezan a contar desde que salen de los almacenes.
Los plazos de entrega para península:
Pedidos con productos de volumen normal: 24/48/72 horas laborables aproximadamente. Pudiéndose retrasar en épocas de gran volumen de pedidos como Black Friday, Navidad, vísperas de festivos, etc.
Pedidos con productos voluminosos: de 24 a 96 horas laborables aproximadamente. Pudiéndose retrasar en épocas de gran volumen de pedidos como Black Friday, Navidad, vísperas de festivos, etc.
Los plazos para Baleares pueden variar en 24/48/72 horas más que península.
Los pedidos serán entregados en la dirección que facilite el cliente cuando rellene los datos de envío en la finalización del pedido. Cualquier error en la dirección facilitada por el cliente, será asumido por éste, así como cualquier gasto derivado de dicho error o modificación. Menabo-eu.com no será responsable tampoco de posibles retrasos derivados por ello.
El cliente recibirá un email indicando que ha salido el pedido de los almacenes y por norma general recibirá el nombre de la agencia y el nº de seguimiento del envío.
Los productos se entregarán a pie de calle, ya que el transportista o repartidor no está obligado a subir o bajar la mercancía hasta la vivienda o local.
El cliente u otra persona designada por éste, se compromete a estar presente en la dirección de entrega durante el plazo de entrega indicado. Si el pedido no puede entregarse por ausencia, se entiende que el plazo de entrega ha sido satisfecho desde el primer intento de entrega y es responsabilidad del cliente acordar con la empresa de paquetería nuevo día de entrega.
Si la agencia de transportes devuelve el paquete a nuestros almacenes por imposibilidad de la entrega, por ausencias u otros motivos ajenos a la agencia y a nosotros, cualquier gasto ocasionado de la devolución será asumido por el cliente.
El cliente tiene la obligación de, cuando reciba el paquete, revisar las cajas y el material recibido. En caso de que haya cualquier falta o desperfecto en el material, el cliente tiene 24 horas para reclamar a Menabo-eu.com a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación. Asimismo, deberá anotar en el albarán de entrega/PDA el estado de la/s caja/s recibida/s en caso de que lleguen dañadas.
Facturación
El cliente recibirá su factura por email con los datos de facturación que rellene en la web a la hora de finalizar el pedido. Se enviará a la dirección de email proporcionada.
No podremos reenviar la factura a otra dirección de email por cuestiones de protección de datos.
Devoluciones
Derecho de desistimiento: El usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario de Devoluciones que encontrará en “Mi cuenta” en Menabo-eu.com, (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido en nuestras instalaciones). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO/CLIENTE. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, sin manchar ni manipular.
Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario de devoluciones que encontrará en “Mi cuenta” en Menabo-eu.com
En caso de devolución por error de compra o desistimiento del producto por voluntad propia, los costes de devolución correrán por cuenta del usuario/comprador, pudiendo el vendedor (Menabo-eu-com) solicitar el abono de los costes derivados del envío del producto, aún habiendo tenido “Envío gratis”/envío gratuito para el comprador. Nos reservamos el derecho a solicitar fotos del producto para tramitar cualquier devolución si fuera necesario.
No serán admitidas las devoluciones de los productos que hayan sido manifiestamente objeto de uso, manipulado, deteriorado, así como los que no se reciban correctamente protegidas en su embalaje original, en perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados) con todo lo que contuviera el paquete, incluidas instrucciones y otra documentación.
Las devoluciones que envíe el cliente por su propia agencia, deberán estar correctamente identificadas con el nº de pedido o nombre del cliente, de lo contrario, serán rechazadas y devueltas a origen.
Cajas rotas, con precintos o etiquetas de envío pegadas en la caja original, no admitirán devolución. Se debe devolver en las mismas condiciones que se mandó, dentro de una caja/envuelto en plástico para no dañar la caja original.
Los gastos y riesgos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del remitente/cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con todas las garantías necesarias para que el material devuelto llegue en perfecto estado de conservación. En caso de que sea posible, Menabo-eu.com puede ofrecerle un presupuesto de envío con alguna de nuestras agencias.
Condiciones especiales:
- Portabicis de portón y bola: no admiten devolución ya que para probarlo, es necesario montarlo y si se monta, las piezas ya quedan marcadas, con signos de uso, arañadas, etc.
- Los productos bajo pedido o repuestos especiales no admitirán devolución.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Menabo-eu.com no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de stock o no disponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total/parcial, particularmente en lo referido a servicios postales, agencias de transporte o similar, inundaciones o incendios. En caso de litigio, el cliente deberá dirigirse prioritariamente a Menabo-eu.com para obtener una solución amistosa.
Garantías
Las garantías de los productos vienen marcadas por cada fabricante en sus productos. Cada fabricante dispone de servicios técnicos oficiales a donde el cliente deberá acudir con la factura del producto en caso de garantía.
Se deberá comunicar por email a info@menabo-eu.com el defecto de fabricación que ocurra en el producto recibido. Nos pondremos en contacto con el fabricante y le responderemos con la dirección y teléfono del SAT más cercano o bien con las indicaciones que nos facilite fabricante para el arreglo del producto. Las garantías cubren defectos de fabricación, nunca roturas o defectos que haya podido generar el usuario con el mal o inadecuado uso/montaje/desmontaje (o por la acción que haya sido).